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blog.tilorust.comTop Level Support für Adobe Software
Sie hadern mit Adobe Software oder haben Probleme mit einem Design, das zeitgerecht fertig gestellt werden muss?
Wenn Ihnen ihr First- und Second-Level Support nicht mehr weiter helfen kann, dann ist es Zeit, Kontakt zu mir aufzunehmen. Ich kümmere mich darum.
Abrechnung per Kontingent
Die Sache ist einfach: Sie kaufen bei mir ein gewisses Kontingent an Supportstunden und können diese innerhalb der Verfügbarkeit beliebig abrufen. Das funktioniert etwa wie bei einer Skilift-Karte. Sobald Sie den Support beanspruchen „knipse“ ich auf Ihrem Guthaben entsprechende Zeit ab. (Eine genaue Abrechnung erhalten Sie live auf einer geschützten Internetseite.) Neigt sich das Kontingent zu ende, informiere ich Sie und Sie entscheiden frei, ob Sie weitere Kontingente erwerben möchten.
Das bedeutet: keine Vertragsbindung, klare Kostenübersicht
| Kontingent | 1 Stunde | 5 Stunden | 10 Stunden | Support- Vertrag |
|---|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit* (MEZ) |
Mo-Fr |
Mo-Fr Sa 11-14 Uhr |
24 / 7 | Individuelles Kontingent für Großkunden |
| Abrechnung | stündlich | halbstündlich | viertelstündlich | |
| Stundensatz netto | 90 € | 85 € | 80 € | |
| Kontingentpreis zzgl. MWSt. | (90 €) | 5 X 85 € = 425,00 € |
10 X 80 € = 800,00 € |
Zahlbar im Voraus per Überweisung oder PayPal.
Viele Wege
Support leiste ich in der Regel per Email, Telefon oder per Videokonferenz (Acrobat.com) und schaue so ggf. über Ihre Schulter.
Bei Bedarf stehe ich Ihnen aber auch direkt, persönlich vor Ort zur Verfügung hierbei fallen lediglich zusätzliche Fahrtkosten an.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Sie erreichen mich in den o.g. Zeiten
per Festnetz im Büro: +49 (0) 6235 457-222
per Mobilfunk +49 (0) 174 3221799
per Email tilorust@tilorust.com
Per Acrobat Conect Meeting: http://connectnow.acrobat.com/tilorust
*) die Verfügbarkeit besteht nur, sofern ich nicht auf anderen Terminen (z. B. Schulungen) oder im Gespräch bin. Emails beantworte ich in der Regel mehrfach täglich.